Probleme mit Helbig-Modultaschen
26.12.2010, 17:16
Ich wollte euch mal nach euren Erfahrungen mit den Produkten der Firma Helbig fragen.
Wir nutzen seit einigen Jahren einheitlich den Notfallrucksack "Profi L" und sind mit dem Produkt bisher eigentlich zufrieden.
In letzter Zeit haben wir allerdings Probleme mit den Modul-Innentaschen. Bei denen geht trotz sachgemäßer Benutzung sehr schnell der Reißverschluss kaputt.
Die Firma hatte (bei der Reklamation) versprochen, sich bei uns zu melden, passiert ist seit über zwei Monaten jedoch gar nichts. Das zeugt in meinen Augen nicht gerade von Zuverlässigkeit.
Welche Erfahrung habt ihr mit dem Hersteller und den Modultaschen?
Wir nutzen seit einigen Jahren einheitlich den Notfallrucksack "Profi L" und sind mit dem Produkt bisher eigentlich zufrieden.
In letzter Zeit haben wir allerdings Probleme mit den Modul-Innentaschen. Bei denen geht trotz sachgemäßer Benutzung sehr schnell der Reißverschluss kaputt.
Die Firma hatte (bei der Reklamation) versprochen, sich bei uns zu melden, passiert ist seit über zwei Monaten jedoch gar nichts. Das zeugt in meinen Augen nicht gerade von Zuverlässigkeit.
Welche Erfahrung habt ihr mit dem Hersteller und den Modultaschen?
Zuletzt geändert von Hajo Behrendt am 26.12.2010, 17:17, insgesamt 1-mal geändert.
26.12.2010, 17:19
Deckt sich nicht mit meinen Erfahrungen...
Bei uns wird auf Sanitätsdiensten ebenfalls mit diesen Modultaschen gearbeitet und sie sind bisher bis auf wenige Ausnahmen (und in "Extremsituationen") nicht kaputt gegangen, auch nicht die Reißverschlüsse....
Bei uns wird auf Sanitätsdiensten ebenfalls mit diesen Modultaschen gearbeitet und sie sind bisher bis auf wenige Ausnahmen (und in "Extremsituationen") nicht kaputt gegangen, auch nicht die Reißverschlüsse....
26.12.2010, 17:24
Hi,
wir benutzen beim SWD ebenfalls die Profi L Rucksäcke und die Modultaschen von Helbig. Mit beidem bin ich zufrieden und es hat sich auch bis jetzt noch nix (weder rucksack noch modultasche) verabschidet.
v.G. Flo
wir benutzen beim SWD ebenfalls die Profi L Rucksäcke und die Modultaschen von Helbig. Mit beidem bin ich zufrieden und es hat sich auch bis jetzt noch nix (weder rucksack noch modultasche) verabschidet.
v.G. Flo
26.12.2010, 17:27
Bei den älteren Modellen (bis vor ca. 2 Jahren) war das auch kein Problem. Nur werden die Rucksäcke bei uns zyklisch ersetzt. Nun kommt es leider häufiger vor.
Was mich wesentlich mehr ärgert ist die (subjektiv wahrgenommene vorherrschende) Arroganz der Firma, die sich trotz vollmundiger Versprechungen nicht um das Problem kümmert.
Was mich wesentlich mehr ärgert ist die (subjektiv wahrgenommene vorherrschende) Arroganz der Firma, die sich trotz vollmundiger Versprechungen nicht um das Problem kümmert.
26.12.2010, 17:48
Die Erfahrungen mit dem Kundenservice der Firma Helbig waren bisher eigentlich positiv; somit sind wir weiterhin Kunden (v.a. bei Verbrauchsgegenständen) dieser Firma.
Zum Thema Modultaschen: Wir klagen seit längerem ebenso im Schulsanitätsdienst über die von dir genannten Probleme. Da wir allerdings noch einige von den Modultaschen im Vorrat haben, wurde bisher (meinem Wissensstand nach) nichts unternommen bzw. die Firma kontaktiert.
Wenn du Infos von der Firma noch erhalten solltest, würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen!
Zum Thema Modultaschen: Wir klagen seit längerem ebenso im Schulsanitätsdienst über die von dir genannten Probleme. Da wir allerdings noch einige von den Modultaschen im Vorrat haben, wurde bisher (meinem Wissensstand nach) nichts unternommen bzw. die Firma kontaktiert.
Wenn du Infos von der Firma noch erhalten solltest, würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen!
26.12.2010, 21:40
Also wir haben den auch und wir sind mit den Modultaschen zufrieden. Und wenn unsere kaputt gehen, werden die als Garantie oder wie man es auch immer nennt bisher immer so ausgetauscht..
04.01.2011, 14:17
Zum spezifischen Problem kann ich wenig sagen, da hier v.a. x-cen-tek zum Einsatz kommt, aber die Erfahrung, dass der Kundenservice von Helbig massiv nachgelassen hat kann ich bestätigen.
Kenne daher auch diverse Großkunden die mittlerweile zu anderen Händlern gewechselt sind.
Kenne daher auch diverse Großkunden die mittlerweile zu anderen Händlern gewechselt sind.